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Siguiendo nuestra política de devoluciones, si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Siempre que tengas que devolver o cambiar un producto, envíanos la solicitud de devolución por email a info@lacasadelasfiestas.com para que te digamos exactamente cómo proceder.
Para las devoluciones o cambios, debes saber que los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Sólo en el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de La Casa de las Fiestas.
La Casa de las Fiestas no aceptará devoluciones que no cumplan estos requisitos:
En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, la devolución será denegada. El cliente podrá tener de nuevo la mercancía en su domicilio abonando de nuevo los gastos de expedición. Tal circunstancia será comunicada al cliente quién tendrá un plazo de 7 días naturales para acordar el reenvío. En caso contrario, no garantizamos la disponibilidad del producto devuelto.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, La Casa de las Fiestas admitirá la devolución del producto; el importe de la devolución será el valor de los productos devueltos y no incluirá el gasto de envío inicial si ya se ha hecho uso del servicio de envío, es decir, se devolverá si la mercancía no ha llegado a salir de nuestros almacenes. Se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.